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La communication unifiée pour le groupe Convergence

logistique

Soucieux d'enrichir en permanence son offre de service, le Groupe Convergence, premier réseau français d’intégrateurs en télécoms & opérateurs, recherchait une solution de communications unifiées simple à déployer et à prendre en main.

C’est dans ce contexte que la solution multi-tenant ISTRA de Centile Telecom Applications a été sélectionnée pour ses performances et son ouverture. Déjà commercialisée en marque blanche par 35 agences du groupe, l’offre de Centile occupe une place centrale dans la stratégie de croissance du réseau d’intégrateurs.

« La solution de Centile est une application UCaaS (Unified Communications As A Service) reconnue, certifiée, extrêmement simple à déployer et intégrant des fonctionnalités innovantes, explique Mickaël Pascaud, Responsable Technique et chef produit communications unifiées du Groupe Convergence. ISTRA Cloud est une offre clé en main que nous mettons à disposition de nos agences, elle est spécialement conçue pour les intégrateurs, installateurs ou revendeurs souhaitant diversifier leur activité en devenant opérateurs virtuels. De par ses standards ouverts, elle est compatible avec la majorité des constructeurs de postes SIP du marché, ce qui offre une grande liberté aux intégrateurs et utilisateurs. »

Grâce à la souplesse de la solution ISTRA, le Groupe Convergence peut donc répondre aux attentes des entreprises de toute taille en offrant le même niveau de service. Parmi les fonctions proposées se distinguent notamment :

  • Les appels réalisés depuis PC (en contrôlant son téléphone de bureau ou en mode softphone).
  • L'application mobile pour Android et pour IOS (en mode GSM ou en mode softphone).
  • L’intégration avec les solutions de CRM.
  • Les indicateurs de présence.
  • La messagerie instantanée sécurisée.
  • La visioconférence avec différentes options

« À l’occasion de la crise du Covid-19, Centile nous a permis d'équiper en urgence un grand nombre de clients d’une solution de communications unifiées, offrant tous les outils de collaboration nécessaires au télétravail (téléphonie, visioconférence, Tchat…), s'enthousiasme Mickael Collat, Responsable Achats du Groupe Convergence. En disposant de cette offre clé en main, nous avons ainsi pu apporter une réponse appropriée à nos adhérents et leurs clients avec une grande réactivité. »

Fort de ces éléments, le Groupe Convergence compte renforcer sa collaboration avec Centile pour diffuser à large échelle l’offre ISTRA et proposer à ses clients et adhérents une solution de communications unifiées industrielle et d’ores et déjà diffusée par plus de 120 intégrateurs et opérateurs en France et à l’international.


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